Política de Privacidad de Nowi

Introducción
Nowi Ltd ('Nowi') ha creado esta Política de Privacidad para informarte cómo gestiona, recopila, procesa y utiliza tu Información Personal (según se define a continuación). Esta Política de Privacidad también se aplica al uso de nuestro servicio de suscripción, incluidas nuestras aplicaciones móviles asociadas. Lee esta Política de Privacidad detenidamente. A efectos de esta Política de Privacidad, "Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significa Nowi.

Acerca de Nowi
Nowi proporciona un Dispositivo (el Hub) junto con una variedad de Accesorios que se utilizan para monitorear el bienestar de las personas mayores y proporciona acceso a los datos y alertas a los Suscriptores aprobados a través de una Aplicación basada en la nube accesible a través de un navegador de internet o teléfono inteligente. A efectos de esta Política de Privacidad, Nowi es el controlador de datos. Puedes contactarnos escribiendo a esta dirección o enviándonos un correo electrónico a hello@nowi.care.

Recopilamos información de las personas mayores y los Suscriptores a través de nuestro sitio web, Dispositivo, Accesorios y Aplicación.

Nos reservamos el derecho de revisar y revisar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad aparecerá aquí. Si realizamos cambios materiales a esta Política de Privacidad, te notificaremos antes de que entren en vigor, ya sea a través del Sitio o enviándote una notificación a través de Nuestra Aplicación. Al hacer uso de Nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Recopilación de Información Personal
Definición de Información Personal
Esto se refiere a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada, ya sea directa o indirectamente, incluida la información, como el nombre del individuo, correo electrónico, dirección, número de teléfono y otra información sobre el individuo ('Información Personal').

¿Qué Información Personal recopilamos sobre ti?
Detalles de Onboarding: Se te pedirá que nos proporciones ciertos detalles sobre ti, como tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, dirección física, dirección comercial. Si un miembro de la familia está comprando los Servicios en tu nombre, debe confirmar que tiene tu consentimiento para proporcionar tu Información Personal como parte del proceso de onboarding. Verificaremos y comprobaremos la validez de dicho consentimiento antes de procesar tus datos personales.

Detalles de Pago: Te pediremos que nos proporciones los detalles de tu tarjeta de crédito/débito y de tu cuenta bancaria para procesar tu pago por los Servicios.

Datos Clínicos: Podríamos recopilar tu temperatura, presión arterial, frecuencia cardíaca, frecuencia respiratoria y saturación de oxígeno en sangre a través de Dispositivos asociados que compraste de Nosotros y que se conectan de forma inalámbrica a tu Hub y Plataforma Nowi. Los Datos Clínicos se tratan como una categoría especial de datos personales según las leyes de protección de datos aplicables.
Información de Sensores: Nowi, a través de su ecosistema de sensores, dispositivos y wearables que te hemos proporcionado, recopilará datos sobre el paradero en casa (ubicación), temperatura ambiental, luminosidad y humedad en las diferentes ubicaciones, uso de puertas en casa, uso de electrodomésticos, pasos, calorías, tiempo de sueño, hidratación, medicación tomada, visitas de visitantes.

Detalles de Vivienda: Recopilaremos información sobre el número de dormitorios en tu casa, el tamaño de las habitaciones, detalles sobre los electrodomésticos que se utilizan, existencia de puertas delanteras/traseras y el tipo de casa en la que reside el Usuario para personalizar la solución adecuada para el Usuario.

Aplicación: La información que recopilamos a través de la Aplicación Nowi es Información Personal sobre los mayores y/o el Suscriptor que ingresaste en el sistema Nowi y nos proporcionaste como parte de la configuración del perfil de Usuario/Suscriptor en la Aplicación. Esto puede incluir Nombre Completo, Dirección de Domicilio, Género, Fecha de Nacimiento/Edad, Imagen de Perfil, Dirección de Correo Electrónico, Número de Teléfono, Contactos de Emergencia, Condiciones Conocidas, Relación del suscriptor con el usuario, detalles del cuidador/personal de apoyo.

La información que recopilamos a través de la aplicación Nowi es Información Personal sobre el Suscriptor de la aplicación. Esto puede incluir Nombre, Edad, Género y coordenadas de ubicación. También solicitamos tu número de teléfono móvil para permitirnos autenticar tu registro a través de un proceso de Contraseña de Un Solo Uso (OTP). Esto es necesario para acceder a la aplicación Nowi y proteger nuestra plataforma del acceso no solicitado.

Información que recopilamos sobre ti de otras fuentes
Podemos recopilar Información Personal sobre ti de otras fuentes, como redes sociales, agencias de crédito u otra fuente de terceros que sea relevante para la prestación de Nuestros Servicios.

¿Qué pasa si no proporcionas Información Personal?
Cuando necesitamos recopilar Información Personal por ley o bajo los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporcionas esa Información Personal cuando se solicita, es posible que no podamos cumplir con el contrato (por ejemplo, para proporcionarte los Servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un Servicio que tienes con Nosotros, pero te notificaremos si este es el caso en ese momento.

¿Cómo utilizamos la Información Personal?
Usaremos tu Información Personal solo cuando la ley nos lo permita y tengamos tu consentimiento, y usamos la información con un buen sentido de propósito para proporcionarte la información y tranquilidad proporcionada por el Servicio. Más comúnmente, utilizaremos tu Información Personal en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado contigo.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.
• Cuando recibamos tu consentimiento para procesar tu Información Personal, como para procesar tus datos de salud o enviarte comunicaciones de marketing. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en hello@nowi.care, pero ten en cuenta que la retirada de tu consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento de Información Personal basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Propósitos para los que usaremos tu Información Personal
Usamos la Información Personal para los siguientes propósitos:

• Configurar los Servicios que proporcionamos al usuario mayor y al Suscriptor.
• Usamos los datos recopilados por Nowi de los Dispositivos combinados con reglas establecidas por el Suscriptor junto con el comportamiento aprendido para informar al Suscriptor de mensajes de alerta.
• Comunicarnos con las personas mayores y los Suscriptores aprobados y mantenerte informado de cualquier cambio que pueda tener un impacto en los Servicios que te proporcionamos.
• Personalizar Nuestros Servicios a las necesidades de las personas mayores y los Suscriptores.
• Permitirnos desarrollar y mejorar Nuestros Servicios a través de los datos recopilados a través de análisis.
• Comunicarnos con las personas mayores y los Suscriptores y responder a tus consultas.
• Proporcionar a las personas mayores y los Suscriptores comunicaciones promocionales relacionadas con los Servicios si tenemos tu consentimiento para enviarte comunicaciones de marketing.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
• La empresa se comprometerá a seudonimizar todos los datos recopilados y, de vez en cuando, utilizará los datos con el propósito de avanzar en la investigación en el tema y mejorar la efectividad de los algoritmos de aprendizaje automático que realizan las predicciones. Esto incluirá compartir datos anónimos con nuestros socios académicos.

¿Con quién compartimos tu Información Personal?
No alquilamos, vendemos ni compartimos tu Información Personal con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir tu Información

Personal con las siguientes partes:

• Socios comerciales con los que hemos celebrado acuerdos para procesar tu Información Personal relacionada con la prestación de los Servicios.
• A nuestros proveedores de procesamiento de pagos, para proporcionarte servicios seguros de procesamiento de pagos.
• En caso de que vendamos o compremos cualquier activo o negocio, tu Información Personal puede ser compartida con el vendedor o comprador prospectivo.
• A organismos reguladores si estamos obligados a divulgar tu Información Personal ante ellos.
• Entre las personas mayores y sus Suscriptores aprobados, según sea necesario para proporcionar el Servicio.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de tu Información Personal y la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tu Información Personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar tu Información Personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias Internacionales de Información Personal
Algunos de nuestros proveedores de servicios externos, como Soporte Técnico y desarrolladores de software, están ubicados fuera del EEE, por lo que su procesamiento de tus datos personales puede implicar una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, aseguramos un grado similar de protección al implementar al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos tus datos personales a países que se consideren que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales por parte de la Comisión Europea.
• Cuando usamos ciertos proveedores de servicios ubicados en países donde la Comisión Europea no ha considerado que el nivel de protección de datos sea adecuado, cumplimos con la Decisión 2010/87/UE de la Comisión de la UE sobre el uso de cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos personales

a procesadores establecidos en terceros países bajo la Directiva 95/46/CE.

Seguridad de los Datos

• La Información Personal se recopilará a través de nuestra Aplicación, que transferirá los datos a través de conexiones HTTPS seguras a los Centros de Datos aplicables.
• La Información No Personal se recopilará mediante nuestros sensores propietarios que operan en una red inalámbrica local privada segura y se transferirán al Centro de Datos en la Nube más cercano.
• Los protocolos de comunicación que transfieren los datos desde Nowi hacia el sistema en la nube y desde allí hacia/desde la Aplicación, están completamente encriptados y asegurados según los estándares de la industria. Los datos que se recopilan por Nowi (Información Personal e Información No Personal) se almacenan en la nube, en nuestro centro de datos de manera segura. El acceso a estos datos está disponible solo para usuarios autorizados, a través de un mecanismo de autenticación y autorización. Cada Usuario/suscriptor/rol definido en el sistema, tendrá acceso solo a la información y datos a los que está autorizado a acceder.

¿Cómo contactarnos?
Puedes contactarnos en hello@nowi.care

¿Cuánto tiempo conservamos tu Información Personal?
Solo conservaremos tu Información Personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluidos los propósitos de cumplir con cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. La Información Personal se almacena mientras el usuario sea un cliente activo de los Servicios que proporcionamos y se eliminará dentro de los 90 días posteriores a la finalización del servicio. Algunos datos personales se seudonimizarán y se conservarán, ya que se utilizan para fines de aprendizaje automático y se incorporarán a los cálculos estadísticos y procesos del sistema existentes. Un archivo de información almacenado será retenido por nosotros de acuerdo con nuestra política de retención (10 años).

Tus Derechos con respecto a la Información Personal
Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tu Información Personal que tenemos.
• Solicitar la corrección de tu Información Personal.
• Solicitar la eliminación de tu Información Personal.
• Oponerte al procesamiento de tu Información Personal.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tu Información Personal.
• Solicitar la transferencia de tu Información Personal a ti o a un tercero.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu Información Personal cuando confiamos en el consentimiento para procesar tu Información Personal (por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, almacenar ciertas cookies o procesar datos de salud). Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos Servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos en hello@nowi.care

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tu Información Personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Podemos necesitar solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tu Información Personal (o para ejercer cualquiera de tus otros derechos en relación con la Información Personal). Esta es una medida de seguridad para garantizar que tu Información Personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.

Enlaces a sitios de terceros
Podemos usar enlaces a sitios de terceros para compartir la información que consideramos adecuada para ti. Mientras ejercemos mucho cuidado al elegir a los terceros, no podemos ser responsables por sus acciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. Por lo tanto, debes leer y asegurarte de estar satisfecho con la política de privacidad de esos terceros.